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售后服務
技術培訓
售后網點
服務支持
ENGINEERING CASES
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售后保障措施

我公司本著誠實守信的原則,全力為客戶服務的宗旨,針對本項目特作如下售后服務承諾和保障措施:

1、如我公司中標,我公司承諾按談判文件的要求完成本項目的工作。

2、我公司明確承諾保修時間:經雙方驗收合格之日起所有產品全部免費維修 1 年,終身維護保養。

3、貨物到達現場后,我方接到買方通知后 2 小時內前往現場組織安裝、調試,達到正常運行要求,保證買方正常使用。所需的費用包括在投標總價格中。我方就設備的安裝、調試、操作、維修、保養等對買方維修技術人員進行培訓。設備安裝調試完畢后,我方對買方操作人員進行現場培訓,直至買方的技術人員能獨立操作,同時能完成一般常見故障的維修工作。

4、售后服務響應時間:我公司提供的維修服務電話在接到用戶緊急 服買方的技術人員能獨立操作,同時能完成一般常見故障的維修工作。 5、售后服務響應時間:我公司提供的維修服務電話在接到用戶緊急 服務要求后,根據客戶故障性質采取 2 分鐘內響應, 8 小時到場維 修并排除故障。

6、若在 1 天-內未修復,我司將提供同等檔次產品設備供客戶使用,保障客戶設備正常使用。

7、我司備件送達期限:在設備的使用壽命期內,我方保證不超過 3 天。

8、設備終身零配件供應:我公司保證設備停產后的備件供應保證10年,并以優惠的價格提供該設備所需的維修零配件。我司承諾在設備質保期后,我公司向用戶提供及時的、優質的、價格優惠的技術服務和備品備件供應。

9、專業化的技術隊伍實行 365 天 24 小時對應制服務,驗收完畢專人在現場跟蹤服務 7 天;費用由我方承擔。

10、在質保期內,提供二個月進行一次上門全面維護保養計劃。

11、強大的售后服務體系對公司客戶的產品進行質量跟蹤服務,并為客戶的設備保養進行電腦建檔,以保障客戶在正常的工作時間內一切設備正常運轉。

12、保修期內,工程所出現的安裝質量問題,本公司已嚴格執行國際 IS09001 標準“服務程序”,提供無償保修服務。對超出保修期或保修范圍的服務要求,公司組織專業維修人員,在 8 小時內趕到現場進行處理,實行工程質量責任終身制。

13、保修期內,對于我公司售出的所有產品,我公司免費對其進行定期檢查、調校、潤滑保養。并對由于設計、工藝、質量或材料的缺陷而發生的任何不足或故障負責,費用由我公司負擔。

14、我公司可為用戶提供完善的售后服務和技術支持。所供產品均為全新的,均按國家或行業規格生產,并完全符合合同規定的質量、規格和性能的要求。

15、設備交付使用時,對有關設備的使用、保養及操作注意事項進行培訓。

16、我公司售出的產品或設備,均按規定實行“三包”,保修期內除人為因素損壞外,全部免費維修。

17、質保期:1 年,終身維修。在我公司可為用戶提供全天候服務。在使用過程中,設備出現故障,在接到用戶通知后,公司 5 分鐘內做出答復,并派專業維修人員于 2 小時內到現場,4 小時修復正常使用。如無法排除故障,必須有全新設備做代替使用,連續兩次無法修復需更換全新設備更換使用,不接受再次維修。


所投產品三包標準:

貨品到需方發放并核實數量完畢后,我方工作人員至定制單位了解情況,按“三包(包修、包換、包退”內容進行售后服務,并承諾售后服務期限增至 3 個月,直至定制單位滿意。如我公司中標,我公司保證中標產品的交貨期作以下承諾:

如果我單位中標,訂貨合同簽訂后,我方將嚴格按照合同要求的時間內,將所需貨物按質、按量、按時運達需方指定地點。

       如果遇過不可抗力的因素而影響生產周期和供貨時間時,我方將與需方協商解決.


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